Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Cổ phần Thương Mại BBae Lab hỗ trợ Quý khách đổi – trả sản phẩm theo các nội dung quy định dưới đây.
Mọi sản phẩm của Công ty đều được áp dụng chính sách đổi – trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm, khi đáp ứng các điều kiện sau:
1. Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm không đúng tiêu chuẩn sản xuất.
- Đơn hàng sai chủng loại hoặc số lượng.
2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã không thông báo trước.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn (đã bóc bao bì, mở nắp,…) hoặc đã sử dụng.
3. Thời gian cho phép đổi trả
- Công ty áp dụng thời gian cho phép đổi – trả trong vòng 03 ngày, kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả
- Sau khi đã xác nhận tình trạng sản phẩm và thông tin giao-nhận hàng, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 đến 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin từ phía khách hàng.
5. Phí vận chuyển đổi trả
- Công ty chịu 100% phí vận chuyển với trường hợp khách đổi sản phẩm nếu lý do đổi nằm trong điều kiện áp dụng.
- Trong trường hợp trả hàng, khách hàng chịu chi phí chuyển sản phẩm về công ty.
Để biết thông tin lịch trình đơn hàng, hoặc có phản hồi về sản phẩm hay quá trình giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng nhắn tin với chúng tôi qua fanpage hoặc gọi tới số hotline của bộ phận CSKH: 0968463355 (9h – 18h, từ thứ 2 đến thứ 7)
